Potentsial mijoz bilan qanday qilib hisobot tuzish kerak

Rapport - bu boshqa odam bilan samimiy aloqa va do'stona munosabat o'rnatish uchun yana bir atama. Mijoz bilan yaqinlashish - bu sotishni boshlash va mijozni kelgusi yillar uchun saqlab qolishning ajoyib usuli. Yaxshilikni yaratish qiyin bo'lishi mumkin, ammo siz o'zaro kelishuv texnikasini o'rganganingizdan so'ng, mijozlaringiz bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatish uchun foydalanishingiz mumkin.

Amaliy muloqotni amalga oshirish

Amaliy muloqotni amalga oshirish
Mijozga qiziqarli suhbatni boshlash bilan murojaat qiling. Mijoz bilan shaxsan yoki telefon orqali dastlabki o'n soniya yaqin aloqalarni o'rnatish uchun zarurdir. Umumiy holda "yaxshimisiz?" yoki "kuningiz qanday?" mijozingizni jalb qiladigan yanada qiziqarli suhbatni boshlash uchun boring. [1]
  • Masalan, siz o'zingizdan: "Sizning dushanba kuningiz (yoki haftaning haqiqiy kuni) hozirgacha qanday davom etmoqda?" yoki "Sizning tongingiz (yoki kunning haqiqiy vaqti) qanday ketyapti?" Sizning tabriknomangizda aniq bo'lish mijozning e'tiborini jalb qilishi va mijozga siz yo'naltirilgan va to'p tomon yo'naltirilganligingizni ko'rsatishi mumkin.
  • Agar mijoz do'konni ko'rib chiqayotganini sezsangiz, "Bugun sizga nima yordam bera olaman?" Deb so'rashingiz mumkin. yoki "Men yordam bera olamanmi?"
  • Agar siz ishbilarmonlik uchrashuvida mijoz bilan tanishmoqchi bo'lsangiz, suhbat uchun ko'proq savollar berishingiz mumkin. Bu uzoqroq munozaraga olib kelishi mumkin, bu erda siz mijoz bilan shaxs sifatida bog'lanishga harakat qilasiz. Masalan, siz: "Dam olish kuningiz qanday o'tdi? Siz biron bir qiziq ish qildingizmi? yoki "Siz shu hududdanmisiz?" yoki "yaxshi tashrif buyurdingizmi? Siz qayerda qolmoqdasiz? ”[2] X tadqiqot manbasi
Amaliy muloqotni amalga oshirish
Faol tinglashni mashq qiling . O'zingizni mijoz bilan tanishtirgandan va ularni suhbatga jalb qilganingizdan so'ng, siz ochiq savollarni berishingiz va faol tinglashni mashq qilishingiz kerak. Mijoz nimani qidirayotganini aniqlashga yordam beradigan savollarni bering va hech qachon javobni bilasiz yoki mijozga xalaqit bermang. Keyin siz faol bo'lgan mijozni ko'rsatish uchun va faollarning gaplarini tinglashingiz kerak. [3]
  • Masalan, siz mijoz suhbatni ochish usuli sifatida ko'rib chiqadigan narsaga sharh berishingiz mumkin. Agar mijoz raqamli kameralarni ko'rayotgan bo'lsa, masalan, siz: "Bu juda yaxshi tanlovdir, siz biron bir model yoki turdagi kamerani qidiryapsizmi?" Ushbu savol keyin mijozga nima izlayotganingizni aytib berishga undaydi.
  • Mijoz gapirayotganda boshini qimirlatib va ​​ko'z bilan aloqa qilish orqali faol tinglang. Xaridor bilan gaplashish yoki gapga aralashishdan saqlaning. Masalan, u shunday deb aytishi mumkin: "Raqamli kameralar haqida ko'p narsa bilmayman. Ammo men sahnadagi tafsilotlarni yaqinlashtirishga imkon beradigan va ushlab turish oson bo'lgan raqamli kamerani qidiryapman. "
  • U sizga javob bergandan so'ng, unga: "Ajoyib, sizga yaxshi kattalashtirish qobiliyatiga ega, engil va yaxshi biriktirgichga ega bo'lgan bir nechta modellarni ko'rsatsangiz bo'ladi", deb javob berish orqali tinglayotganingizni ko'rsata olasiz. Bu sizning ma'lumotni izlayotgan va ishlov berayotgan narsaga e'tibor berganingizni ko'rsatadi.
  • Shuningdek, mijozlarga yoqadigan mahsulotlarni tavsiya qilishda yordam beradigan savollarni berishingiz mumkin. Masalan, xaridor qaysi mahsulot turini qidirayotganini bilganingizdan so'ng, siz "byudjetingiz nima?" Deb so'rashingiz mumkin. yoki "Kamerada qancha pul sarflashni xohlaysiz?"
  • Agar potentsial mijozlar bilan munosabatlarni yaratishga harakat qilsangiz, faol tinglash ham muhimdir. Misol uchun, ehtimol siz o'zingizning ichki dizayn biznesingiz haqida boshqa onalar bilan aloqa o'rnatishga harakat qilayotgan futbol o'yinida onangizsiz. Siz boshqa onalar uchun, agar ular o'z uylaridagi xonani qayta bezashni o'ylab ko'rishganmi yoki ular o'zlariga yoqadigan ichki dizayn uslubiga ega bo'lsalar, deb so'rashdan boshlashingiz mumkin. Keyin ularni faol ravishda tinglashingiz mumkin, chunki ular sizning savollaringizga javob berishadi va siz bilan suhbatlashishga imkon beradigan savollar berishadi.
Amaliy muloqotni amalga oshirish
Xaridorning ehtiyojlariga javob berish. Bu o'zaro munosabatlarni rivojlantirishning asosiy elementidir, chunki siz har doim mijozga javob qaytarayotganingizga ishonch hosil qilishni xohlaysiz, aksincha emas. Mijozni itoatkorona yoki obro'sizlantiradigan narsalardan qoching, chunki siz bema'ni yoki faqat sotuvga chiqishni xohlamaysiz. Mijozlarga ular qiziqmasligi mumkin bo'lgan xizmatlar yoki mahsulotlarni taklif qilishning o'rniga, avval mijozning bevosita ehtiyojlariga javob berishga e'tibor qarating. [4]
  • Masalan, agar mijoz ma'lum narx oralig'ida engil raqamli kamerani qidirayotganini aytsa, uni kino kameralari yoki videokameralarni ko'rishga majburlamang. Bu sizning mijozingiz nimani qidirayotganingizni yoki uning ehtiyojlarini qondirayotganingizni tinglamasligingizni anglatadi.
  • Agar siz telefonda xaridor bilan gaplashayotgan bo'lsangiz va ularni siz sotayotgan mahsulot bilan qiziqtirishga harakat qilsangiz, siz o'zingizning ohangingizni taqdim etishga imkon beradigan savol berishingiz mumkin. Bu sizga mijozning ehtiyojlarini aniqlashga imkon beradi. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: "Veb-saytingizda sizning ichki savdo bo'limingiz borligini ko'rdim va men tashqi trenerlar yoki maslahatchilar bilan qanchalik tez-tez ishlayotganingizni bilardim. Sizning natijalaringizni yaxshilash uchun buni qilish haqida o'yladingizmi? ”[5] X Tadqiqot manbasi
  • Agar siz boshqa onalar bilan potentsial mijozlar bazasi sifatida bog'lanishga harakat qilayotgan ichki dizayn bo'yicha onangiz bo'lsangiz, ba'zi onalar oilaviy do'stona makonni qanday yaratishni biladigan ichki dizaynerlarni afzal ko'rayotganga e'tibor berishingiz mumkin. Keyin, bu onalar ehtiyojlarini qondirish uchun ulardan oilaviy makonni qanday tasavvur qilishlarini va o'zingizning dizaynerlik g'oyalaringizni oilaga mos keladigan ko'proq imkoniyatlarga ega bo'lishlarini so'rash orqali javob berishingiz mumkin.
Amaliy muloqotni amalga oshirish
Mahsulot haqidagi bilimlaringiz bilan o'rtoqlashing. Mijozga obro'-e'tiborni va ishonchni rivojlantirishning bir usuli sifatida sotilayotgan mahsulotlaringiz to'g'risida xabardor bo'lgan mijozni ko'rsating. Bu mijozga siz yaxshi xabardor va ishonchli sotuvchi ekanligingizni ko'rsatadi. Siz xaridor, ayniqsa ular sizning mahsulotingizga ma'lum miqdordagi pul sarflayotgan bo'lsa, ma'lumotli tanlov qilish uchun sizning tajribangizga ishonishi mumkinligini xohlaysiz. [6]
  • Masalan, xaridor ikkita raqamli kamera modellari o'rtasida qaror qabul qilyapti. Siz har bir model haqida ba'zi bilimlarni taklif qilishingiz mumkin va keyin mijozlarning ehtiyojlariga qarab modellardan birini tavsiya qilishingiz mumkin. Siz aytishingiz mumkin: "Ushbu model engil va ixcham bo'lsa-da, ushbu model engil va ixchamlash qobiliyatiga ega." Agar kerak bo'lsa, mahsulot bilan shaxsiy tajribangizni qayd etishingiz mumkin. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men aslida ikkinchi modelga egaman va u bilan Janubi-Sharqiy Osiyoni aylanib chiqdim. U juda yaxshi qadoqlangan, tezda tortib olish va foydalanish oson edi va yaqin va uzoq rasmlarni suratga oldi ”.
Amaliy muloqotni amalga oshirish
Hazillardan foydalaning . Kulgi va tabassum aloqa va aloqaning yaxshi belgilaridir. Mijoz bilan gaplashganda suhbatni engil va kulgili tutishga harakat qiling, chunki bu sizga mijozlarga mukammal xizmat ko'rsatishingiz mumkinligini tez-tez ko'rsatib turadi. Ko'p jihatdan, odamlar boshqalarda ko'rgan his-tuyg'ularini aks ettiradilar. Agar siz mijozga xushmuomala va yaxshi tabiat bilan murojaat qilsangiz, ular odatda tabiiy ravishda javob berishadi. [7]
  • Tasodifiy taqillatadigan hazillarni yoki bitta astarni tashlashning o'rniga, siz gaplashayotgan narsalar bilan bog'liq bo'lgan engil hazilga intiling. Misol uchun, agar siz raqamli kameralarni mijoz bilan muhokama qilayotgan bo'lsangiz, kamera raqamli narsalarga kelganda texnologik yoki "ludditlar" bo'lmagan odamlarga murojaat qilish uchun qanday yaratilganligi haqida kulgili izoh berishingiz mumkin. Shuningdek, mijoz bilan o'zaro munosabat davomida tabassum va yoqimli kayfiyatni saqlashingiz mumkin.
Amaliy muloqotni amalga oshirish
"Iltimos" va "rahmat" deb ayting. Xaridor bilan munosabatda bo'lganda xushmuomala bo'lish qobiliyatini kamsitmang. Iltimos va minnatdorchilik bilan so'zlaringizni va savollaringizni punkt qiling. Bu sizga mijozga minnatdorchilik va professionallikni namoyish etadi. [8]
  • Savdo amalga oshirilmasa ham, siz har doim mijozga suhbat oxirida o'z vaqtlari uchun minnatdorchilik bildirishingiz kerak. Suhbatni muloyim notada tugatish, ehtimol mijozga yaxshi taassurot qoldirishi mumkin, bu esa keyingi safar ular bilan bog'langaningizda yoki do'konga kelganda mijozdan sotishga olib kelishi mumkin.
Amaliy muloqotni amalga oshirish
Xaridor bilan umumiy bo'lgan narsalarga e'tibor qarating. Potentsial mijoz bilan mazmunli aloqa o'rnatish uchun siz mijoz bilan taqqoslagan o'xshashliklarga e'tibor berishingiz kerak. Odamlar o'zlari bog'lashlari va ulanishlari mumkin bo'lgan sotuvchidan mahsulot sotib olish ehtimoli ko'proq. Siz va mijoz o'rtasidagi umumiy tushunchani qanday targ'ib qilishingiz mumkinligi haqida o'ylang.
  • Bu oddiy bo'lishi mumkin, chunki mijoz siz qilayotgan bir xil sport jamoasini qo'llab-quvvatlasa yoki mijoz sizning mahallangizda yashasa. Ushbu kichik ulanishlar suhbat va o'zaro munosabatlar uchun ochilish nuqtasi bo'lib xizmat qilishi mumkin.
  • Shuningdek, siz qadriyatlar va e'tiqodlarga asoslangan odam bilan yanada chuqurroq aloqalarni bo'lishishingiz mumkin. Agar siz boshqa onalar bilan bog'lanmoqchi bo'lsangiz, masalan, siz farzandlaringizni qanday tarbiyalashga va maktabdagi tadbirlarda ishtirok etishga e'tibor qaratishingiz mumkin. Bu sizga potentsial mijozlar bilan umumiy tilni ochib beradi, undan keyin siz aloqani shakllantirish usuli sifatida foydalanishingiz mumkin.

Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish

Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish
Yaxshi kiyingan va chiroyli ko'rinishga ega bo'ling. Agar siz xaridor bilan shaxsan savdo qilsangiz, bu juda muhimdir. Yaxshi kiyingan va puxta o'ylangan bo'lish, mijozga sizning tashqi ko'rinishingizni saqlash haqida qayg'urayotganingizni ko'rsatadi. Shuningdek, u savdo maydonchasiga chiqishdan oldin o'zingizni yig'ish uchun vaqt ajratganligingiz haqida signal beradi. Ko'pincha mijozlar sizni birinchi taassurot asosida tahlil qilishadi. Toza va ishonchli ko'rinishni taqdim etib, uni yaxshilaganingizga ishonch hosil qiling.
  • Bu sizga yoqimli hidni, sochlaringiz yaxshi taralganini va tirnoqlaringiz toza ekanligingizni anglatadi. Shuningdek, erkaklar soqollariga g'amxo'rlik qilishlari mumkin, chunki ular yaxshi tozalangan va toza.
  • Shuningdek, siz professional tarzda kostyum va galstuk yoki bluzka va uzun yubka kiyishingiz mumkin. G'oya - bu professionallik va ishonchni namoyish etadigan tarzda kiyinishdir.
Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish
Ochiq tana tilini ko'rsatish. Ochiq tildagi tilni namoyish etish orqali o'zingizni mijozlarga shaxsan taqdim eting, chunki bu mijoz bilan siz bilan yaqin aloqani rivojlantirishga undaydi. Bu sizning tanangizni mijozga, oyoqlari va yuqori tanangiz ularga qarab turganligini anglatadi. Shuningdek, qo'llaringizni yon tomonlaringizda ushlab turishingiz kerak. Qo'llaringizni ko'kragingizga bosib o'tishdan yoki qo'llaringiz yoki kiyimlaringiz bilan bezovtalanishdan saqlaning, chunki bu asabiylikni va ishonchsizlikni bildirishi mumkin.
  • Shuningdek, siz ular bilan gaplashganda va ular siz bilan gaplashganda mijoz bilan ko'z tutishingiz kerak. O'zingizni qiziqtirganingizni va ular aytayotgan narsalarga qiziqayotganingizni ko'rsatish uchun tabassum va yuzingizni xotirjam tuting.
Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish
Mahsulotni namoyish qiling. Mahsulot qanday ishlashini ko'rsatib, mijozning e'tiborini torting. Agar siz qimmat yoki yuqori narxdagi mahsulotni sotmoqchi bo'lsangiz, ushbu harakat ayniqsa muhimdir, chunki mijoz mahsulotni investitsiya qilishdan oldin amalda ko'rishni xohlaydi. Mahsulot namoyishini o'tkazish mijozni sizga jalb qiladi, keyin esa ular bilan hamkorlik qilish va yaqinlikni yaratishga imkon beradi. [9]
  • Masalan, agar siz raqamli kamerani xaridorga sotmoqchi bo'lsangiz, kameraga xotira kartasini qo'yishingiz va do'kon atrofida rasmlarning qanday ko'rinishini ko'rsatish uchun bir nechta rasmlarni olishingiz mumkin. Bundan tashqari, mijozga o'zi suratga olishiga ruxsat berishingiz mumkin, shunda u kamerani ushlab turish va suratga olish qanday ekanligini tushunishi mumkin.
Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish
To'liq e'tiboringizni mijozga qarating. Mijoz bilan aloqa o'rnatayotganda mobil telefoningizni qo'ying va kompyuteringizdan uzoqroq turing. Bu mijozga sizning to'liq e'tiboringizni qaratayotganingizni va hech qanday tarzda chalg'imasligingizni ko'rsatadi. Buni amalga oshirish, shuningdek, mijozni siz bilan aloqada bo'lishga va mijoz bilan yaqinlashish yoki orqaga yoki orqaga yaqinlashish uchun imkoniyat yaratishga undaydi. [10]
Hisobotni yaratish uchun samarali harakat qilish
Agar ular qayta ulanishga tayyor bo'lsa, mijoz bilan kuzatib boring. Mijoz bilan birinchi munosabat paytida siz sotishni boshlamasligingiz mumkin bo'lsa-da, siz hali ham ular bilan yaqin aloqani o'rnatishga harakat qilishingiz muhimdir. Keyin siz yana ulanishingiz uchun mijoz bilan kuzatuvni taklif qilishingiz mumkin. Mijoz bilan keyingi o'zaro aloqada, siz ular bilan mavjud bo'lgan o'zaro munosabatlarga asoslanib, ularni mahsulotni jiddiy ko'rib chiqish yoki mahsulot sotib olishga undashingiz mumkin. Mijozlar bilan munosabatlarni qurish vaqtni talab qiladi, shuning uchun sabr-toqatli bo'lish va mijozlar bilan o'zaro munosabatlarda qat'iylikni ko'rsatish muhimdir [11]
  • Siz mijozlarga vaqtlari uchun minnatdorchilik bildirishingiz va keyinroq yana mahsulotni qayta muhokama qilish uchun ular bilan keyinroq bog'lanishingiz mumkinligini so'rab, telefonni sotish bo'yicha suhbatni yakunlashingiz mumkin. Siz: “Bugun men bilan suhbatlashishga vaqt ajratganingiz uchun katta rahmat. Bilaman, bugun sizning ehtiyojlaringizga mos keladigan mahsulot topmadik, ammo keyinroq siz bilan bog'lanish mumkinmi? "
  • Siz mijozlar uchun vaqtni ayirganingiz uchun minnatdorchilik bildirishingiz va qo'llaringizni qisib qo'yishingizni taklif qilish orqali siz o'zingizning shaxsiy savdo-sotiq bo'yicha suhbatingizni yakunlashingiz mumkin, hatto agar siz xaridorga hech narsa sotmagan bo'lsangiz ham. Bu yaxshi niyatni namoyon qiladi va tezkor sotuvni amalga oshirishning o'rniga uzoq vaqt davomida o'zaro munosabatlarni rivojlantirishga qiziqish bildiradi.

Potentsial mijozlar bilan bog'lanish

Potentsial mijozlar bilan bog'lanish
Ijobiy onlayn mavjudlikni yarating. Agar sizda allaqachon ijtimoiy media akkauntlari bo'lmasa, ularni yaratishni o'ylab ko'rishingiz kerak. Ekspertizani va kirishni loyihalashtiradigan onlayn mavjudlikni yarating. O'zingizning fotosuratingizdan foydalaning, unda siz jilmaygan va o'ziga ishongan ko'rinasiz. O'zingizning profillaringizni ijobiy tilda saqlang, bu sizning qilayotgan ishingiz bilan qanchalik faol va g'ayratli ekanligingizni ko'rsatadi.
  • Bizning hozirgi raqamli asrimizda odamlar sizning ismingizni Google orqali qidirishadi va sizning onlayn ekanligingizni qayd etishadi. Siz xaridorlar sizning yoqimli va taqqoslanadigan tomoningizni Internetda ko'rishlariga ishonch hosil qilishni xohlaysiz.
Potentsial mijozlar bilan bog'lanish
Go'yo xaridor bo'lgandek muomala qiling. Bu har bir kishiga imkoniyat sifatida qarash kerak degani emas. Buning o'rniga, bu kim bo'lishidan qat'i nazar, har bir kishiga hurmat va do'stona munosabatda bo'lish demakdir. Xushmuomala bo'ling va tanishgan odamlarga qiziqish ko'rsating, chunki qachondir notanish odam mijozga aylanishi mumkin.
Potentsial mijozlar bilan bog'lanish
Hozirgi mijozlardan yo'llanma va tavsiyalarni so'rang. Shuningdek, mavjud mijozlaringiz orqali potentsial mijozlar bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar sizda allaqachon sog'lom mijozlar bazasi yoki kamida sizni juda yaxshi ko'rgan mijozlar bo'lsa, sizdan o'zingizning mahoratingizga foyda keltiradigan boshqalarga murojaat qilishlarini so'rashingiz kerak.
  • Shuningdek, siz hozirgi mijozlardan ijtimoiy tarmoqlardagi hisoblaringiz haqida ijobiy sharhlar yozishingizni va veb-saytingiz uchun xizmatlaringiz haqida ijobiy guvohlik berishlarini so'rashingiz mumkin.
permanentrevolution-journal.org © 2020