Qanday qilib kassirga aylanish mumkin

Konsyerj mehmonxonalarda mehmonlar uchun mahalliy mutaxassis sifatida ishlaydi. Yaxshi kassir har qanday so'rovni bajarishi yoki mehmonlarda bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday savolga javob berishi mumkin. Agar siz konserj bo'lishni xohlasangiz, faqat o'rta maktab diplomi talab qilinadi. Yaxshi muloqot ko'nikmalari va moslashuvchanlik, shuningdek, mahalliy hududni yaxshi bilish bilan bir qatorda zarurdir. Qo'llashda turizm va xizmat ko'rsatish sohasidagi tajriba ham yordam beradi. Agar siz ishtiyoqli va boshqalar bilan ishlashni xohlasangiz, konserjer bo'lish siz uchun eng zo'r ish ekanligini ko'rishingiz mumkin.

Tajriba orttirish

Tajriba orttirish
Hech bo'lmaganda o'rta maktab diplomini oling. Konserj ishlariga odatda kollej darajasi talab qilinmaydi. Ko'pgina lavozimlar uchun minimal talab o'rta maktab diplomidir. Turizm, mehmondo'stlik yoki mehmonxonalarni boshqarish sohasidagi sherik yoki bakalavr darajasi ish haqini yaxshiroq to'lashda yordam berishi mumkin. [1]
  • Ba'zi jamoat kollejlari mehmondo'stlik to'g'risida sertifikat taqdim etishlari mumkin. Bu sherik darajasiga qaraganda kamroq vaqt talab etadi, ammo u hali rezyumeda yaxshi ko'rinadi.
Tajriba orttirish
Turizm yoki mehmondo'stlik kursiga boring. Agar siz turizm sohasi bo'yicha bilimingizni oshirishni istasangiz, mahalliy universitetlar va kollejlarning mehmondo'stlik yoki mehmonxonalarni boshqarish bo'yicha mashg'ulotlarini tekshiring. Siz hatto onlayn kursga borishingiz mumkin. [2]
  • Professional tashkilotlar tashkilotchilari milliy assotsiatsiyasi yoki Les Clefs d'Ors kabi milliy tashkilotlar ham kurslarni taklif qilishlari mumkin.
Tajriba orttirish
O'z jamoangizni sayyoh kabi his eting. Mehmonlaringizga halol maslahat berish uchun siz o'zingizning hududingiz taklif qiladigan barcha qulayliklar va xizmatlar haqida bilishingiz kerak. Turli xil restoranlarda ovqatlaning va mahalliy diqqatga sazovor joylarga tashrif buyuring. Ishni olgandan keyin har olti-o'n ikki oyda bir marta takrorlang, shunda siz nima zamonaviy va yangi ekanligini tushunasiz. Siz mahalliy tadqiqotlar o'tkazishingiz kerak. [3]
  • Restoranlar.
  • Muzeylar.
  • Spalar.
  • Sport zallari.
  • Oziq-ovqat do'konlari.
  • Parklar.
  • Teatrlar.
  • Xarid qilish.
Tajriba orttirish
Mehmondo'stlik yoki turizm sohasida ish toping. Agar sizda turizm sohasida tajribangiz bo'lmasa, xizmatning boshqa sohalarida yarim kunlik ish topishni xohlashingiz mumkin. Bu sizga kassir bo'lishga hujjat topshirishga yordam beradigan ba'zi tajribalarni taqdim etadi. Tegishli bo'lishi mumkin bo'lgan ba'zi ishlarga quyidagilar kiradi: [4]
  • Mehmonxona qabulxonasi.
  • Sayohat bo'yicha qo'llanma.
  • Valet
  • Shaxsiy yordamchi.
  • Mehmonxona yoki restoran menejeri.

Ishga murojaat qilish

Ishga murojaat qilish
Rezyumeingizni ish tavsifiga moslang. Rezyumeni yozing ayniqsa, kassir ishi uchun. Buni amalga oshirish uchun ishchi tavsiyalarini o'qib chiqing va tajribangiz talablarga javob beradi. Muloqot, ko'p darajali va vaqtni boshqarish sohasidagi kuchli ko'nikmalarga urg'u bering. [5]
  • Rezyumeingizda turizm, mijozlarga xizmat ko'rsatish yoki menejment bo'yicha har qanday tajribani ta'kidlang.
  • Agar siz boshqa tilda gaplashsangiz, qanchalik ravon ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar siz o'z ona tilingizda gapiradigan, mutlaqo ravon yoki sodda gaplashsangiz, ko'rsata olasiz.
Ishga murojaat qilish
Mehmonxonalarda va boshqa xizmat ko'rsatish korporatsiyalarida ish uchun murojaat qiling. Aksariyat konkierlar mehmonxonalarda ishlaydi, ammo ish vaqti-vaqti bilan sayyohlik agentliklarida, ofis binolarida, turar-joy binolarida va kruiz kemalarida paydo bo'ladi. Siz hatto shaxsiy mijozlar uchun ish ro'yxatlarini topishingiz mumkin. [6]
  • Siz ushbu ish joylarini ixtisoslashgan mehmonxonada yoki sayyohlik bo'yicha reklama taxtalarida yoki Monster yoki Haqiqatan ham umumiy martaba veb-saytlarida izlashingiz mumkin.
Ishga murojaat qilish
Intervyu Ace. Suhbat siz uchun kuchli muloqot va shaxslararo ko'nikmalaringizni namoyish etish uchun ajoyib imkoniyatdir. Suhbatdosh sizning turizm sohasidagi oldingi tajribangiz, mehmonlar bilan munosabatda bo'lish qobiliyati va muammolarni hal qilish ko'nikmalariga oid savollar berishi mumkin. Intervyuga oid ba'zi savollar o'z ichiga oladi: [7]
  • Qiyin yoki g'azablangan mehmonni qanday qabul qilasiz? Ilgari bunday mehmonlarga, mijozlarga yoki mijozlarga qanday munosabatda bo'lganingizga misol keltirasiz. Vaziyatda qanchalik xotirjam va oqilona bo'lganingizni ta'kidlang.
  • Ilgari biron-bir g'ayrioddiy so'rovlaringiz bo'lganmi? Qanday javob berdingiz? Muammoni barchangizni qoniqtirish uchun hal qilgan joyni tanlang. Agar siz mehmonxonalarda tajribaga ega bo'lmasangiz, siz hamkasbingiz, xo'jayiningiz yoki do'stingiz qiyin narsani so'rashganda gaplashishingiz mumkin.
  • Ushbu sohada qanday sayohatlar, restoranlar yoki tadbirlarni tavsiya qilasiz? Bunday vaziyatda yollovchini mehmon deb da'vo qiling. Ularga kamida uchta yaxshi tavsiyalar bering.
  • Kechalari va dam olish kunlari ishlay olasizmi? Bu savolga halol bo'ling, chunki yollanma ishchilar aniq soatni to'ldiradigan odamni qidirayotgan bo'lishlari mumkin. [8] X tadqiqot manbai

Ishni yaxshi bajarish

Ishni yaxshi bajarish
Binoga kirishda odamlar bilan salomlashing. Concierges odatda binoning qabulxonasida yoki qabulxonasida ishlaydi. Mehmonlarni samimiy va ko'tarinki ruhda kutib olish kerak. Agar ularga biron bir yordam kerak bo'lsa, o'z xizmatingizni taklif eting.
  • Siz "Mehmonxonamizga xush kelibsiz! Sizga yordam beradigan biron bir narsa bormi?"
Ishni yaxshi bajarish
Mehmonlarda bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday savolga javob berishga tayyorlaning. Sizning vazifangiz mehmonning savollariga javob berishiga ishonch hosil qilishdir. Aksariyat odamlar mahalliy tavsiyalarni so'rashsa-da, deyarli hamma narsaga javob berishga tayyor bo'ling. [9]
  • Umumiy savollar orasida: «yaxshi ovqatlanish joyi qayerda?» "Qayerda mashq qilishim yoki yugurishim mumkin?" "Bolalar bilan nima qilish yaxshi?" "Qayerda kir yuvsam bo'ladi?"
  • Boshqa noodatiy savollarga quyidagilar kiradi: "Xalqaro sport o'yinlarini qayerda tomosha qilishim mumkin?" "Muzeyni shaxsiy tomosha qilish mumkinmi?" "Bizni kontsertga sahna ko'rinishini berishiga imkon berasizmi?"
  • Agar sizdan biron bir noqonuniy yoki axloqsiz ish qilishingizni so'rasa, muloyimlik bilan javob bering: "Kechirasiz, lekin men buni sizga hal qila olmayman".
Ishni yaxshi bajarish
Talab qilinganidek so'rovlarni bajaring. Concierges-dan mehmonlarga topshiriqlar berish so'ralishi mumkin yoki ular vaqti-vaqti bilan qabulxonada to'ldirishlari kerak bo'lishi mumkin. Sizdan har qanday topshiriqni bajarishga tayyor bo'ling. Siz duch kelishi mumkin bo'lgan ba'zi keng tarqalgan so'rovlar quyidagilardan iborat: [10]
  • Mehmonlar uchun taksi chaqirish.
  • Mehmonlarning xonalariga yuboriladigan ovqatni buyurtma qilish yoki yig'ish.
  • Aviakompaniya yoki avtoulovlarni ijaraga berish uchun buyurtma berish.
  • Gullar, sharlar yoki boshqa bayram buyumlarini yig'ish.
  • Teatr yoki tadbirga chiptalarni sotib olish.
Ishni yaxshi bajarish
Mehmonlarga nimani xohlashlarini bilish uchun savol bering. Har bir mehmon har xil. Sizning mehmoningiz tavsiya talab qilganda, ularga qanday ovqatlanish turlari, atmosferasi, tajribasi va faoliyati haqida savollar bering. [11]
  • Masalan, sizga restorandan tavsiya so'ralsa, mehmondan so'rang: “Siz qanday ovqatni xush ko'rasiz? Bolalar keladimi? Siz ovqatlanayotganda jonli musiqaga qiziqasizmi? ”
  • Agar ular sizdan biron bir faoliyatni tavsiya qilishlarini so'rasalar, siz: "Siz ochiq havoda bo'lishni xohlaysizmi yoki ichkaridami? San'at va teatr kabi madaniy tadbirlarni yoqtirasizmi? Siz qancha pul sarflamoqchisiz? "
Ishni yaxshi bajarish
Agar siz yuqori maoshli ishlarga ega bo'lishni istasangiz, sertifikat oling. Birinchi ishingiz tugashi bilan siz sertifikatlashtirish uchun murojaat qilishingiz mumkin. Ko'p ish joylarida talab qilinmasa-da, to'rt yoki besh yulduzli mehmonxonalarda yuqori maoshli lavozimlar faqat sertifikatlangan konsirjerlar uchun ochiq bo'lishi mumkin. Sertifikat beruvchi tashkilotlar qatoriga Les Clefs d'Or va Milliy Konserjlar Uyushmasi kiradi.
  • Bu tashkilotdan tashkilotga qadar farq qilishi mumkin, ammo sertifikatlash odatda kursni tugatishni va imtihon topshirishni o'z ichiga oladi.
  • Oltin kalitlar jamiyati kabi ba'zi tashkilotlar sizdan allaqachon tasdiqlangan a'zo tomonidan homiylik qilinishingizni talab qiladi.
Konsiyerj odatda qaysi soatlarda ishlaydi?
Aksariyat korxonalar ofis ochilish vaqti davomida soat 7.00 dan 19.00 gacha ishlaydilar. Ba'zi ofis binolarida tungi soqchilar xizmat ko'rsatiladi, boshqalarida esa kechayu kunduz xizmat kassalari xizmatlaridan foydalaniladi.
Kassir va tungi auditor o'rtasidagi farq nima?
Mehmonlar uchun tadbirlar va bronlarni tashkil qilishda yordam beradigan kassir ishlaydi. Ular kun davomida yoki kechqurun ishlaydilar. Boshqa tomondan, tungi auditor kecha davomida qabul vazifalari va mehmonlarning so'rovlarini ko'rib chiqadi. Kecha taftish qiluvchi kassirga bir xil savollar berilishi mumkin, ammo ularni qabul qilish vazifalari biroz farq qiladi.
Kassirga qancha haq to'lash kerak?
Kassir va mehmonlar bilan aloqalar bo'yicha agent o'rtasida farq bormi?
Biror ishga joylashib olingandan so'ng, mehmonxonaning yaqin qismida joylashgan restoran, sport zallari va faoliyati qandayligini mehmonxonaga yaqinligini aytib berishingiz uchun tekshiring.
O'z mintaqangizda taqdim etiladigan yangi diqqatga sazovor joylar yoki boshqa xizmatlar to'g'risida xabardor bo'lishda davom eting.
O'zgarishlar haqida xabardor bo'lib turing, shunda mehmonxonalar mehmonlarini yoki boshqalarni endi mavjud bo'lmagan yoki ta'mirlashga yopiq bo'lgan joyga yubormaslik kerak.
Rasmiy ma'lumot sizga lavozimni tezroq topishga yordam berishi mumkin bo'lsa-da, siz hech qanday tayyorgarliksiz konsyerj xizmati bilan ish topishingiz mumkin.
Ishonchingiz komil bo'lmagan narsalar haqida tavsiya bermang. Agar siz noto'g'ri bo'lsangiz, mijoz sizning hukmingizga ishonmaydi va sizning imkonsizligingiz haqida boshqalarga shikoyat qilishi mumkin.
Agar mijoz sizdan noqulay yoki qonunga zid bo'lgan faoliyat bo'yicha sizning yordamingiz yoki maslahatingizni so'rasa, rad etishdan tortinmang.
permanentrevolution-journal.org © 2020